外包服務流程:

11

項目及系統設計

22

人力资源分配及培训

33

系统测试

44

投入服务

55

质量保证

66

项目报告

呼入客户服务

  • 客戶服務熱線
  • 技術支持服務台
  • 市場推廣 / 電話營銷熱線
  • 電話訂單及處理
  • 外語服務
  • 文字客服
  • 客戶忠誠計劃
  • 申請書處理
  • 電話銷售熱線
  • 購票服務
  • 活動注冊
  • 訂單處理

潤寶呼入服務優勢:

  • 24x7x365 無間斷服務可迎合不同客戶的不同需求

    润宝拥有强大的、经验丰富的客服队伍,提供专业服务,以礼貌、热情、富于亲和力的服务态度处理每一通电话。从而提高客户的企业形象及维持企业与顾客的良好关系。

  • 龐大而富經驗的客服隊伍爲客戶帶來穩定性及優越的客戶服務

    润宝的专业团队拥有多年处理呼入客户服务及呼出销售热线的运营经验,系统支持全渠道的呼入信息,如电话,传真,电子邮件及网上客服支持,提供7×24无间断及灵活服务,如代接溢流电话,办公时间或非办公时间接听等。

  • 經驗豐富的管理團隊确保服務水平

    作为最密切的合作伙伴,润宝从项目策划、制订实施计划、营运管理、至服务监控及制订报表,以客户项目需要为导向,提供最具价值的解决方案。

  • 龐大營運規模可滿足不同客戶的各種要求

    润宝拥有强大的、经验丰富的客服队伍,提供专业服务,以礼貌、热情、富于亲和力的服务态度处理每一通电话。从而提高客户的企业形象及维持企业与顾客的良好关系。

润宝尊从“以客为尊”的服务理念,不断提升服务质量,令每家企业都与之客户维持良好关系,并拓展无限商机。

呼出推广销售服务

  • 电话销售 / 电话推广 電話銷售/電話推廣
  • 顧客挖掘
  • 顧客挽留
  • 交叉 / 服务营销
  • 催收
  • 保單回訪
  • 外語服務
  • 市場調查
  • 通知送达
  • 帳戶管理
  • 繳費通知
  • 電話預約
  • 銷售促成
  • 神秘顾客
  • 協力廠商品質保證
  • 會員招募
  • 活动注册

润宝呼出服务优势 潤寶呼出服務優勢

  • 為不同行業及不同公共部門提供服務的豐富經驗有效地實現各項目的目標和達至成功

    润宝的专业团队具备超过十年以上从事电话呼出服务业务的经验,为不同行业,不同类型企业提供不同规模,不同周期的服务。服务的客户包括晋身为全球500强之跨国企业、上市公司、本地企业等。服务行业包括:香港主要的电讯公司、银行及财务机构、跨国保险公司、互联网服务供货商、电子传媒、大型直销服务公司等等。

  • 技能全面的行銷團隊提供最完善的解決方案和服務

    润宝的电话营销专员经过严格筛选、通过全面的专业服务素质及营销技巧培训、现场辅导以及业务知识与技能应答提升训练后才正式上岗。确保每一位电话营销专员都能准确地运用专业知识及沟通技巧,满足客户的个性化服务需求。润宝依据客户所在行业的独特性,为服务不同行业客户的电话营销专员量身定制专业的训练课程及培训考核,以满足客户专业性的需要。如保险从业员考试、信息科技专业训练及语言训练等。

  • 先進科技提升行銷團隊的工作效率

    以易宝营运经验研发成的易宝加(proEPRO)全渠道客户联络中心系统,全面应用于易宝的联络中心上,为客户提供世界级客户联络中心的设备和管理模式,助客户于短时间内开展新的电话营销项目。

作為最密切的合作夥伴,從項目策劃、製定實施計畫、營運管理、項目評估及結果跟進,到項目改進建議及修正。 潤寶傾盡所能配合客戶進度的需求,為客戶獲得最高的的成本效益。 而作為廣東省中唯一一家殘疾人呼叫服務中心,潤寶承接廣東省殘疾人事業呼叫服務–呼入服務,並經已投入服務。